Agence High Vision Tour & Travel du Groupe Big Time

Nous avons vu et compare plusieurs agence pour le Safari au Masai Mara et tous proposent la meme formule, le meme programme et le meme tarif.

Le prix de depart etant de 130$/pers/jour, on arrive a discuter jusqu'a 100$/pers/jour.

Dans les rues de Nairobi, il a beaucoup d'hommes qui viennent vous accoster (en insistant) pour des safaris ou autres sorties et vous donneront tous sans exception, une carte de l'agence Big Time Holidays.

En faisant des petites recherches sur le net, on trouve une arnaque Safari par l'agence Big Time Safari (ces 2 societes font parties du meme groupe Big Time). Mauvais point pour eux : arnaque + distribution des cartes.

Devant l'hotel Hilton se trouve un bureau d'information.

L'agence High Vision Tour & Travel propose safaris et location de voitures. Elle nous a propose le meme programme et en discutant, on est arrive au meme tarif. Elle est tres bien situee donc ok, on partira avec eux.

On est revenu a l'agence le lendemain pour voir avec eux si on pouvait regler en Travellers Cheques car il faut savoir qu'au Kenya, aucune banques n'acceptent les Travellers ! depuis 1999 en raison des contrefacons ! On a fait toutes les banques et quelques bureaux de changes. Fatigues de ne pas trouver jusqu'a ce q'un Forex nous dit No Problem !

Mais attention, ils acceptent les Travellers, car ils sont equipes d'une machine pour demander l'autorisation, mais ils prennent environ 30 % de commissions !!!

Notre agence nous dit donc pas de probleme et nous emmene dans une autre agence : Big Time Safari ! Surpris, il nous explique que c'est la societe soeur...

En discutant longuement avec High Vision, leur expliquant qu'on ne souhaite pas voyager avec Big Time, leur expliquant que si l'on signe avec une agence, c'est pour partir avec cette agence.

Ils nous rassurent et nous promettent qu'on partirait avec la voiture High Vision, le chauffeur High Vision, les autres passagers de High Vision, le personnel (au niveau cuisine) de High Vision...

Ils nous ont bien berne :

- pour les travellers cheques : ils connaissent en fait un bureau qui les echange et a nous de completer la commission prise du forex

- pour ce qui est de High Vision : la voiture, le chauffeur, le passager et le personnel du camp etaient de BIG TIME, a croire que High Vision n'existe pas !

- le chauffeur de Big Time n'avait pas le meme programme que nous (venant de High Vision), n'avait pas les meme horaires : Le 2eme jour, on a commence la journee a 7h30 au lieu de 6h30 et il voulait finir la journee a 15h30 au lieu de 18h30. On a discute une vingtaine de minutes pour le convaincre de continuer le Game drive... il a cede en bronchant...

Le camp Big Time au Masai Mara :

- tres simple,

- pas de poubelle dans les tentes

- ne se prennent pas la peine de nettoyer les tentes

- 15 minutes pour avoir de l'eau chaude

- Buffets tres simples : pas de jus ni de fruits pour les petits-dejeuners et uniquement un plat de resistance pour les diners

Donc en fait BIG TIME = Big Time Safari + Big Time Holidays + High Vision tour & travel

En revenant du Safari, on a eu une longue discussion avec l'agence. On voulait leur faire part des remarques concernant le camp et leur agence. Ils n'ont meme pas pris la  peine de nous ecouter ! Pour eux, mentir, ce n'est rien. Ils haussaient le ton, demandaient si on avait vu des elephants et disaient : si le client est satisfait qu'a 80% et s'il a vu des elephants, ben tant mieux, on est ravi ! On a pas pu remplir la fiche de satisfaction !

Meme l'agence voisine, Great Horizons s'en etait mele et nous avait dit : si le client n'a pas eu d'accident, il n'y a pas de raisons d'etre mecontent !

Ils ne sont pas du tout commerciaux, ils ont besoin de mentir pour avoir des clients... On comprend pourquoi ils ont besoin de distribuer leur carte dans les rues !

Heureusement que les animaux etaient au rendez-vous, on a pu bien profiter de notre sejour !